近期，供銷大集旗下望海國際榮獲“?？?/span>市放心消費商圈”榮譽稱號?！蔽覀儗⒊掷m(xù)做好消費者權(quán)益保護工作，發(fā)揮海南商業(yè)龍頭企業(yè)的引領(lǐng)作用，為海南放心消費創(chuàng)建工作貢獻力量?！?月15日，在由?？谑惺袌霰O(jiān)督管理局主辦的2023年3·15國際消費者權(quán)益日宣傳活動現(xiàn)場，望海國際副總經(jīng)理高志萍表示。
作為大型全國性商品流通服務(wù)企業(yè)，供銷大集始終秉承以客為尊的服務(wù)理念，旗下百貨商超在加強商品銷售全鏈條管理的同時，深入強化服務(wù)意識，致力于為消費者提供放心舒適的消費體驗。同時，供銷大集旗下企業(yè)還積極參與政府部門舉辦的消費者權(quán)益保護活動，政企聯(lián)動，全力推進消費者權(quán)益保護工作。
“依托佛山市樂從鎮(zhèn)消費者維權(quán)服務(wù)站建設(shè)工作，我們有7家門店深度參與活動，成為消費者權(quán)益維護的模范門店。后續(xù)我們將進一步擴大參與規(guī)模，切實維護消費者合法權(quán)益?！?/span>廣東順客隆相關(guān)負責人表示。
作為新型消費的實踐者，供銷大集對于線上渠道的消費者權(quán)益保護也十分重視。超集好是供銷大集旗下扎根海南自貿(mào)港的電商平臺，運行4年來，通過優(yōu)選地標特產(chǎn)、嚴格對比控價、實地勘察督導等有效措施，將最新鮮、優(yōu)質(zhì)、健康的農(nóng)特產(chǎn)品和生鮮水果帶給全國消費者。在售后服務(wù)方面，客服人員全程跟蹤物流進度、負責客戶售后，全天15小時在線解答顧客疑問和處理客訴。目前，平臺客戶投訴解決率100%，客戶滿意度也從最早期的70.83%提升至現(xiàn)在的100%。
超集好嗨購作為供銷大集旗下的跨境電商平臺，持續(xù)加大優(yōu)質(zhì)跨境資源引入力度，與全國多處保稅倉開展合作，通過“品牌合作+保稅備貨+海外直郵”的運營模式，線上云倉系統(tǒng)擁有近1萬個SKU，全力保障跨境進口商品品質(zhì)及快速通關(guān)。同時，不斷優(yōu)化售后服務(wù)，讓國內(nèi)消費者無憂暢享來自30多個國家的800多個國際品牌優(yōu)質(zhì)商品。
“當下‘消費復蘇’正在按下‘快進鍵’，供銷大集將持續(xù)踐行新型商業(yè)運營理念，不斷創(chuàng)造新場景、新業(yè)態(tài)和新技術(shù)驅(qū)動的高質(zhì)量新供給，為全力提振消費信心、促進消費高質(zhì)量發(fā)展貢獻力量?！惫╀N大集董事長尚多旭表示。